新零售,即以网络为依托,通过运用新技术、大数据、人工智能等应用手段,将线上线下与物流打通融合的零售模式。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售 ,他认为“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
如今,新零售以席卷的风潮冲击着家居行业,作为发展势头正猛的
定制家具行业,为迎接挑战,又要做好哪些准备呢?
一、线上线下进一步融合
打通线上线下,走线上与线下深度融合的道路,才能让新零售逐步落地。因此,这两年来,定制家具企业都加快了线下实体店布局的速度。
然而,线下体验店并非只在形式,而是要真真正正的落到实处,有些家具品牌虽然有实体店,但是因为样品过少,体验氛围不行,用户还是无法享受愉快的体验。
其次,线上线下要一体化,不可脱节。既要引导用户从线上到线下体验,又要引导线下体验的用户去线上购买,这样才能实现真正的目的。
二、物流体系建设
新物流,是新零售的重要组成部分。定制家具产品属于非标准化产品,对物流服务要求更高、更复杂、更专业,同时还要考虑安装、售后维修等能力,对传统物流是重大考验。因此,只有改变传统的物流模式,才能满足日益发展的需求。
不少定制家具品牌虽然在全国有专卖店,但并非覆盖了每一个城市,这就意味着线下专卖店仍有物流和服务的瓶颈,从而需要与第三方物流进行合作,借助它们的物流大仓储和科技化的物流配送优势,更好地提升整体货运能效,给消费者提供更优质、高效的服务体验。
三、加快智能化
人工智能是新零售概念的关键词,也是未来的主流趋势。在新零售的风口,不少新技术和人工智能等逐渐走进家居行业,一些卖场和家装公司都开始引入VR/AR技术、智能家居产品,让新技术赋能新零售,缩短了家居品牌与消费者的距离,满足更新的消费需求。
然而,定制家具行业作为传统的劳动型密集行业,被新技术颠覆的程度还远远不够,智能化的程度也处于初级阶段。家具企业需加大这方面的投入,才能适应未来的发展趋势。
总而言之,新零售将给整个定制家具行业带来革命性的冲击,面对冲击和挑战,唯有不断改变,唯有适者,才能生存。