一站式购物对于用户来说并不陌生,购物中心、商场百货、家居卖场,用户可以享受到从购物到餐饮、娱乐消费的便利,体验到一站式购物的实惠。
一站式家居消费也成为家居行业最流行的特色服务项目,让消费者不必东奔西走,一次性买齐生活和装修所需。
虽然不少家具商家都打着“一站式”购物的宣传标语,但它能否解决家装难题,买到真正质优价廉的产品,多数消费者心存疑虑。究其原因,无外乎以下两点导致。
一、捆绑大牌导致产品鱼龙混杂
联盟营销将多个单品类的品牌聚集在一起,以捆绑式团购的形式进行销售,实现用户“一站式”购物。消费者购买的联盟内商家数量越多,得到的优惠越多。
这种“一站式”销售,看似可实现消费者和商家的双赢,但事实并非如此。“一站式”销售参加的商家品牌鱼龙混杂,很难保证全部都是一线品牌,而且相对低知名度的品牌更乐于得到大品牌的带动,愿意为联盟营销主动提供奖品,进而增加交易量。如此一来,获得优惠的消费者,很可能因此会在售后服务中付出代价。
二、盲目扩充品类质量难保
除了不同品牌之间因为共同的利益建立起联盟体外,比较有实力的品牌会以一己之力打通品类,建立围绕自己品牌的“一站式”购物体系,也就是“大家居”。用户走进实体店后,不仅可以购齐家庭需要的一切产品,上到家具电器,下到家纺餐具,全都应有尽有。在全部完工入住后,还可以享受品牌提供的一站式售后服务,再也不必为了修理而东奔西走。
“大家居”理论上很完美,但考虑到扩展品类的难度,实际执行起来却并不容易。术业有专攻,任何一个品牌,在起家之初往往聚焦的是某单个品类,如擅长地板、橱柜、衣柜等,在自己已有领域内小有名气和地位,随后开始图谋大家居。但如果缺乏足够长时间的积淀和准备,只是凭借既有资本收购了一个性价比合理的代加工厂,移植了品牌光环却未注入技术研发核心,那么虽然听起来是名牌,但后期产品往往在质量上很难让人满意。
用户想在购物中既享受到一站式消费的便捷,又要避免买到名不副实的产品,除了理智购物,还需在购物之前需要对参与活动的品牌有所了解。联盟营销,往往会有少数知名品牌牵头,为整个营销造就品牌光环,另有大量小杂牌掺杂。在购物之前了解了哪些品牌值得购买,就不会被商家提供的联单奖、终极大奖迷惑,转而只购买自己需要的品牌。明确“大家居”品牌主业,对于其他品类选择性购买,避免成为商家借品牌名气短期收割的死忠粉。
“一站式”既可以是实现消费者和商家共赢的利器,也可以是导致消费者买到名不副实产品的隐患。诗尼曼提醒大家,不要为了“一站式购齐”而要在一家店买齐所有的产品,买到高质量的生活必需品才是硬道理!