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2017年的家居行业:体验式营销是必然趋势

2017-01-17 11:10:03 1703
  体验式营销,乍一听很专业,但生活中它无处不在。你去买床垫的时候,导购会让你在上面躺一躺,试试舒不舒服。你去水果店买水果,店员会让你尝一下,甜不甜。

  而对于家居行业来说,体验式已经从单纯的产品体验演变成为一种营销体系。线下体验店、VR体验、终端体验机等形式越来越普遍化。

  一、体验店

  来自瑞典的宜家家居,开创了线下体验店(馆)这一新颖的营销模式。自1998年进入中国市场以来,宜家一直提倡和坚持让顾客亲身了解产品的特点,鼓励所有到店的顾客体验并现场试用家居产品,了解这款产品的特点和优点所在。
 
不少定制家具品牌也纷纷建立了线下体验店

  近几年来,不少定制家具品牌也纷纷建立了线下体验店。欧派作为橱柜行业的领先品牌,为实施“大家居”战略,于2016年6月在哈尔滨建立了第一家正式的家居体验店。据了解,欧派在大家居的第一个战略规划是:未来三年内,在全国建设300家以上全屋定制MALL体验店,覆盖国内三级以上市场。

  体验店是最贴近消费者的零售终端店面种类之一。与冷冰冰的家居市场相比,能让用户亲身参与其中的体验店显得更加“有血有肉”。我们完全可以预测,在未来,家具体验店的数量将会越来越多。

  二、VR体验

  这几年来,VR虚拟现实技术越来越火,毕竟体验感的增强需要科技助力。在家具建博会、展会、专卖店都会看到VR体验区。通过VR技术,可实现硬装、软装、家居的整屋视觉效果,让用户身临其中,带来完美的购物体验。
 
VR技术,可实现硬装、软装、家居的整屋视觉效果

  三、终端体验机

  除了VR助力体验效果外,不少家具专卖店还配有专门的终端体验设备。以诗尼曼这款体验机为例↓
诗尼曼终端体验机
  里面含有5000套全屋实景案例和丰富齐全的产品库,用户可根据户型面积、风格、价格等精确查找相关案例,找到与自家户型匹配的解决方案;该终端体验机还提供在线下单的功能,用户通过扫码即可在线购买,迅速便捷,大大减少等待时间。

  对于用户来说,可亲身参与其中,免费享受专业化和人性化服务;对于商家来说,体验式营销更能有效地加强用户对品牌的信任感,及时发现用户的潜在需求。

  在“体验为王”的时代,家居企业要从消费者理性的角度去开展营销活动,同时也要考虑消费者情感的需要。一千次沟通都不如消费者自己说喜欢,让消费者觉得“买的值”,“买的爽”,这才是体验式营销的高明之处。
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