几年来房屋装修,定制家具越来越流行。
定制家具就是会有专业的设计师或店铺工作人员上门量尺,根据空间大小定制尺寸,根据业主需求定制款式和结构设计,这样做出来的家具应该是更让人满意的。然而最近南京市民王女士花了11万元定制了一套家具,结果安装后发现了各种各样的问题。
王女士的家位于南京银城东苑小区的新家,楼上楼下共220平方米,由于装修时发现家里不少空间并不是特别的规整,于是王女士在朋友的介绍下,今年3月花了11万元在一家名叫博克曼的家具定制公司定了一套家具,不过等8月份安装完之后,问题也来了。
问题一:家具的尺寸不对,原本说的柜子置顶却留有很大空隙。衣帽间、橱柜与天花板顶留下了两三厘米的空隙,卧室里的衣橱同样也是这个问题。王女士之所以选择定制家具原本就是为了将家具做到顶,方便打扫卫生,因为本来他们家的层高不是很标准。
问题二:客卧的定制
榻榻米成品安装后与空间尺寸不符,留下这张榻榻米无论是与外面的窗台还是屋内的地板都差了一大截,留下一圈水泥裸露在外,怎么看都觉得别扭。
问题三:花高价定制出来的家具,做工也没有想象中的精致,客厅橱柜上还冒着明显的钉眼,两个小卧室的
衣柜其中有一个还没有使用就有些磨损和开裂了,油漆也有脱落,柜门推拉不顺畅。
问题四:售后问题一拖再拖。
面对这些问题,当问及该
定制家具品牌相关负责人时,他们的回答是:因为量尺寸的时候地板还没有铺,本身我们在做的时候因为是定制家具,现场一个是要加工量,再一个现场安装,不可能做到非常精密的。
家具按图纸来定制,双方对于家具的尺寸和方位沟通不到位,该定制企业没有对现场精准量尺和复核,还有就是该品牌的售后服务不到位。
面对这些问题,诗尼曼提醒消费者:
1、家具公司前期除了应该提供准确的图纸外,消费者最好要求提供3D效果图,看是否能达到自己想要的效果再下单,避免装出来的效果不理想出现的纠纷。
2、在验收家具时发现家居有开裂、家具开门推拉不顺畅等质量问题,消费者有权要求家具公司进行重做以及退换货。
3、定制家具过程中出现了缝隙较大的情况,一是量尺不精准,二是设计的过程中没有进行复测,导致家具的尺寸问题,消费者有权要求家具公司重做相应的家具。
4、定制家具货期的货期超出了协定日期的一定期限,导致延迟入住造成其他费用的损失,可以向定制家具公司索赔。
5、选择
定制家具品牌,要选择口碑好的,最关键的是服务质量好的,因为一个企业的服务系统完善,在你定制家具的过程中出现了问题,公司的服务到位、够专业,就能快速处理问题,避免后续出现的纠纷。