近两年,
定制家具虽然走俏,但行业的相关标准和规则并未完善,鱼龙混杂的情况时有发生,定制产品的弊端也开始显现,设计尺度不当、板材货不对板、安装错误率高、维修拖拖拉拉等问题频繁暴露,消费者对定制家具的态度不容乐观。
对于大品牌来说,保证产品和服务质量水准并不难。但因为板式定制家具门槛不高,利润不低,出现了小品牌也来分食的情况,定制家具市场出现捉摸不透的“潜规则”。
潜规则一:定制家具签了合同难退换
定制家具与成品家具不一样,成品家具不合适搬走即可,而很多定制家具是量尺才下单身生产,1个尺寸配套1件家具,一旦出现问题只能想办法弥补,不能退换货物,而且定制家具都是针对不规则空间镶嵌、固定在墙体里的,拆下后很难再利用。如果初期不负责任的品牌丈量数据出错,消费者在合同上签字之后,后期出现问题就很难判定是谁的错。
专家建议:选择大型定制家具企业相对有保障,同时前期最好做好监督工作,确认合同的每个细节后再签字。
潜规则二:设计师从销售转行没有设计功底
定制家具,顾名思义,“定制”二字是关键,前期需要消费者与设计师清晰透彻的沟通,要求设计师有丰富的定制经验与全屋设计的能力。可以说,定制家具最后能否让消费者满意,50%取决于设计师的能力。不管企业的定制软件系统有多高科技,产品制造工艺再精细,只要你感觉设计师是个新手,最好多了解几个品牌后再进行比较。
专家建议:选择具有经验的设计师定制家具企业,设计决定一切。
潜规则三:店里展示的和家里使用的板材货不对板
定制家具卖的不仅是创意和设计,环保标准、健康指数也很关键。有些企业店面里展示的板材还不错,等用到消费者家里的时候,板材可能存在货不对板的现象,环保指标没有保障。
专家建议:挑选定制家具的时候注意询问板材来源和环保指标,最好把相应内容一并签署到合同中,定制家具上门安装留意板材情况,安装完成后可进行检测,看环保指数是否达标。
潜规则四:会做柜子并不代表会做全屋
从定制家具到全屋家具定制,对市场而言是新生产物,很多品牌半路出家,原先只是做单一种类的产品,跨界到全屋后心有余而力不足,最终出现整体设计欠佳,价格核算不清晰,甚至错误百出,需要改来改去的烦恼。
专家建议:前期要了解品牌历史和企业实力,在定制流程中仔细配合测量,最好要求品牌设计师出具整体设计图纸并进行多次沟通,确保万无一失。