自索菲亚2011年挂牌上市,2015年好莱客紧随其后,在上海证券交易所上市,进入资本市场。定制行业突然走进大众视野,越来越多的人开始关注定制行业。不少定制企业也按捺不住,正在积极排队上市,金牌厨柜、尚品宅配、欧派家居、志邦橱柜等均已经发布招股说明书。这样众人推崇的形式下,“定制”是否被夸大了?“定制”是否被神化了?
目前,家具行业正处在定制家具大规模取代传统成品家具的变革时期。
由于定制流程是客户先下单再生产,定制行业全部是以销定产,采购完全根据订单量计算,点对点送货,几乎不会产生库存。零库存的优势,使得定制企业不仅没有传统家具制造企业的仓储压力,而且通过对接受订单、采购、设计、生产加工到物流配送整个流程的整合,相比传统成品家具厂商,其资金周转率可以高出数倍。
定制家具已经由之前的定制橱柜、定制衣柜逐步拓展到卧室、书房、客厅、餐厅以及厨房等全屋家具领域。
除此之外,许多成品家具纷纷触及定制行业。传统上家具厂家通过机械化生产标准家具产品来实现规模效应,但是对于专卖店来说其大量的库存,体量庞大,导致资金积压,许多家具专卖店深受其累,而纷纷转战定制行业。百强家具又全新打造并推出了“百强定制”系列产品,主打全屋定制概念;曲美家居对外推出B8板式家具全屋定制服务;欧派也在京开出三家单独的“欧派高端全屋定制”店面,并首度引入家装设计师提供免费服务,着重发力高端全屋定制。
如今,市场一片红红火火的状态,越来越多的衣柜企业推出定制化产品,在吸引消费者目光的同时,也需要明白,“定制”虽说是定制,但并不能顺心所欲。
由于定制的特性,每个消费者喜爱的风格都不一样,导致产品的非标性大大提高,非标准化的产品对厂家的生产能力形成了巨大的挑战。厂家采取的应对措施是分为标准化生产和非标准化生产,相似板块一起生产,所以也出现了有些订单下单较早下单却比晚下单的晚生产,导致消费者不满。
定制家具并不等于消费者想要什么就能做什么,厂家在接受定制的过程中通常会设定有一定的限制条件。不管是品牌定制衣柜,还是非品牌定制衣柜,都难以完全按照消费者的喜好来定制。家具产品的设计更大过分依赖设计师的专业水平与沟通能力,设计的产品并不能完全满足消费者的需求。
在定制衣柜专卖店内,经常会有消费者拿着图纸来定制衣柜,营业员也只能表示:“我们不可能完全按照你提供的图片来制作,不过,店里图册上的这些都能做。你可以看一下,我们的图册上也有很多既定的款式,你可以从中选择一些风格相似的产品,摆在屋里的效果应该也不错。”其实,现在的定制并不是消费者想要什么就可以做什么。
由此看来,“定制”虽然被吹得神乎其神,但是无论对定制厂家,还是对消费者,都不是尽善尽美的。