新闻再网购家具陷阱,运输时间和山寨货均是伪好评。
网购家具是许多工作忙碌的年轻人的首选途径。但是,据记者走访家居卖场发现,很多业主在网购家具时均遭受了不同程度的陷阱。其中主要包括几方面:
1.卖家图片与买家产品有出入
网上的东西除了有价格优势外,图片精美也是关键。但那些产品图都是经过专业摄影师拍摄,用专业的灯光照明,才出现精致的效果。
2.好评可能是人为操作
都说网购看店家级别和网友评价综合判断,但是就算产品下网友的评论都是“质量特别好”“性价比超高”等评论也不可全信,有可能是商家的人为操作。有业主网购了家具,到货后发现做工特别粗糙,还有难闻的怪味,影响到家居生活。
3.送货时间延后
有业主表示,因装修新房,自己1月份就下了订单,但直到3月份网购的沙发、床、电视柜迟迟不到货,导致婚礼时没发进新房。送货时间延后也是网购家具的一大弊端,要了解网购家具的物流情况,只能自己在网上与店家沟通,处于被动的情况。
很多业主之所以选择网购家具不外乎两个原因:方便,便宜。其实选择定制家具同样能满足这两个条件。很多全屋定制品牌都开通了自己的商城或旗舰店,渠道跟网购家具是一样的。型家居卖场内的品牌家具销售员也表示,没有时间逛家居卖场的朋友,最好选择线上线下同步,如网上看好的产品,在家居卖场做活动促销时,进行采购,质量、售后保证同时,价格也会更优惠,最重要的是要选择品质有保证、知名度大的品牌。
举个例子,如果有业主家里需要买家具,选择了海清代言的诗尼曼全屋定制品牌,怎样通过线上线下渠道来定制家具产品呢?
1.网上免费预约
首先,这位业主可以选择诗尼曼天猫旗舰店或京东旗舰店,当然也可以选择其官方商城诗尼曼商城(官方商城内容相对更丰富),在网上浏览并咨询客服,选定自己需要定制的产品、风格和价钱,免费预约。
2.免费上门量尺
在网上联系客服并填写了预约信息后,当地经销商或专卖店会派工作人员免费上门量尺。在这个过程中,业主可与工作人员沟通,提出自己的需求。
3.免费设计效果图
工作人员采集了相关数据,并听取了业主的需求之后,反馈到设计师处,设计师根据要求进行效果图的设计并出图。
4.签订合同
效果图完成之后,工作人员会联系业主到店看图,并再次确认相关细节。如果业主对效果图很满意,即可签订合同,工作人员也会及时告知业主定制家具的物流情况,出现问题会及时调整,面对面交流才是最直接有效的沟通方式。
5.预约送货上门
坚持为业主负责的理念,认真包装每一件家具。根据不同商品属性及材质选择不同的包装,最大程度保证产品的运输安全。仓库采用数字化管理,摆放有序,贴心打包,保证供应链畅通无阻。同时,会派出安装服务工程师为业主提供免费上门安装服务。
6.免费5年保修终身维护
一件家具,维护终身,给所有业主吃一颗定心丸。